近日，建行淄博高新支行工作人员凭借高度的责任心和警惕性，成功劝阻一起以“紧急求助”为由头利用同情心实施诈骗的事件，为客户避免了财产损失，用专业服务筑牢了金融安全防线。
7月31日下午，一名年轻女孩在建行联通路支行自助银行取完现金后，带着犹豫的神情向大堂经理咨询：“从香港转过来的钱，是否需要24小时后才能到账？”这一细节立刻引起网点工作人员警觉，随即上前详细了解情况。
经询问得知，该女孩当日在旅途中遇到一名自称来自香港的陌生男子，对方先是以“借热点”搭话，取得女孩信任后，又以“钱包遗落服务区，车辆缺油急需现金赶路谈生意”为由，向女孩借600元，并声称已通过支付宝转账还款。女孩第一次到达彩票店取款时，发现支付宝未收到转账便未交付现金。该男子解释称“香港转账需24小时到账”，并出示了某银行转账成功的截图，收款方信息包含女孩的手机号及支付宝头像，这让女孩逐渐放松警惕，随后来到联通路支行的自助银行进行取现。
得知这一情况后，工作人员一边安抚女孩的情绪，一边详细剖析了骗局的漏洞，指出所谓“24小时到账”的说法并无依据，伪造的转账截图更是骗子常用的伎俩。经过耐心解释，女孩终于醒悟，临行前再三向工作人员表达感谢。及时的劝阻，不仅为女孩挽回了损失，更让她对诈骗套路有了清醒的认识。
类似的事件并非个例，这些骗局往往以“紧急求助”为切入点，利用人们的同情心层层设套，用伪造的转账记录、虚假的到账承诺降低受害者的警惕，最终诱导受害者转账或取现，让“乐于助人”善意成为他们行骗的工具。
建行淄博高新支行不断加强员工培训，提高全员风险防范意识和警惕性，利用多渠道向客户普及反诈知识，以实际行动筑牢金融安全防线，守护百姓的“钱袋子”。
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