“真是太感谢你们了！要不是工作人员帮忙，我这莫名其妙被扣的钱怕是要不回来了！”近日，市民张女士专程来到农行淄博田庄支行，紧紧握住大堂经理的手连声道谢。这场看似不起眼的“小额扣费”风波，不仅让张女士追回了138元保费，更让周边群众深刻认识到网络保险“低价诱导”背后的消费风险。

张女士在查询银行卡流水时，发现账户连续两个月被扣取“保险费”，合计138元。“我从来没买过这份保险啊！”带着满心疑惑与焦急，张女士来到田庄农行寻求帮助。网点大堂经理一边安抚客户情绪，一边迅速调取账户交易明细，经核查发现，扣款方为某互联网保险公司，交易备注显示为“意外险自动续费”。

在耐心询问中，张女士终于回忆起关键细节：两个月前，她在浏览手机短视频时，弹出“0.1元享百万保障”的保险广告，想着“一分钱无所谓”，便随手点击了投保链接，并未仔细阅读条款就完成了授权。让她没想到的是，这份“低价体验”的保险，在一个月后自动开启了每月69元的续费服务，而扣款提醒被手机软件拦截，直到查看流水才发现异常。

“您放心，我们一定帮您协调解决！”了解情况后，大堂经理立即启动客户维权协助流程，第一时间联系该保险公司客服，详细说明张女士误操作投保的经过，依据《金融消费者权益保护实施办法》相关规定，提出退保退款诉求。由于张女士此前并不知晓自动续费条款，且未享受保险保障服务，经过多次沟通协调，保险公司最终同意全额退还138元保费，并关闭了自动续费功能。

当收到退款到账短信时，张女士悬着的心终于放下：“本来以为就一百多块钱，银行不会太在意，没想到你们这么负责，全程帮我跟进协调，真是太暖心了！”

借此案例，田庄农行温馨提醒广大市民，尤其是中老年群体：网络平台上“0.1元投保”“首月1元”等低价保险广告，往往暗藏自动续费陷阱，初期小额扣费容易让人忽视，后续可能产生持续扣费，且部分产品条款复杂、理赔限制多，消费者权益难以保障。

为防范此类风险，该行建议：一是谨慎点击陌生广告链接，不随意授权银行卡、身份证信息，对遇到“低价高保”类宣传保持警惕；二是开通账户变动提醒，及时掌握资金流向，发现不明扣款第一时间联系银行核实；三是定期检查自动续费项目，在支付软件、手机应用中关闭不必要的授权服务；四是购买保险优先选择正规渠道，通过银行网点、保险公司官方平台咨询办理，确保充分了解产品条款后再签约。

作为扎根乡土的金融守护者，农行淄博田庄支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不仅致力于提供优质高效的金融服务，更将金融消费者权益保护放在重要位置。今后，该行将持续开展金融知识普及活动，通过网点宣传、社区宣讲、案例警示等多种形式，帮助群众提升风险防范意识，用专业与温度筑牢金融安全防线，让每一位客户的“钱袋子”都能得到坚实守护。