平安银行淄博分行辖属经营单位两家，为分行营业部、临淄支行。淄博分行始终将文明优质服务作为业务发展的基石，坚持以“客户满意”为服务目标，努力提升客户价值和服务体验，从而打造“经营合规、业绩突出、团队一流、客户满意”的良好形象。下辖支行网点积极组织具有行业特色的文明创建活动，录制自创文明用语宣传视频，为客户提供文明优质服务，提升客户感受度。
（一）坚持服务理念，体现内心式服务。
“服务的根本在思想，思想的根本在理念。”平安银行淄博分行全体员工牢固树立服务意识，坚持服务理念，努力赢得客户的认可。支行网点在全行积极倡导和努力实践，采取以自我教育为主，用身边的事教育身边的人的方式，发挥榜样的力量，发扬爱岗敬业、无私奉献的精神。同时，开展客户至上等各种主题学习活动，增强员工的服务意识。在全行范围内积极组织开展“青年文明示范岗”评选活动，激发青年员工的积极性，充分发挥青年员工的主力军作用，提升服务水平。
（二）完善服务制度，体现精致化服务。
淄博分行下辖经营网点根据外部环境和监管要求变化，不断完善服务制度体系，以构建严谨、合规的服务架构。同时，支行率先完成“纸质服务台账”向“电子服务台账”的转化，将服务制度、服务文化体现于电子化，真正做到了绿色环保，大大提高了办公效率。
（三）注重服务细节，体现高品质服务。
淄博分行始终追求细节打动客户，“一句亲切的称呼、一次周到的服务、一个灿烂的微笑、一杯关怀的温水”，从细节入手，从细微处着眼，让客户无时不感受贴心的服务。
（四）履行社会责任，体现内涵式服务。
淄博分行始终将服务根植于企业文化中，全面履行社会责任，服务社会，回馈社会。立足客户需要，延展服务内涵。在做好柜面服务及大堂服务的基础上我行还将服务内容与内涵延展至所需之处。对于无法亲临网点办理业务的客户，在合规前提下，支行派员上门提供服务，竭尽所能为客户排忧解难，送服务上门，深入人心。
服务是我们永恒的话题，平安银行淄博分行将从内心出发，真诚服务，朝着打造“一流支行、一流品牌”的精神文明建设先进单位，阔步迈进。（许远超）
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