3月24日，一位白发苍苍的老人拿着存单步履蹒跚的走进农行高青支行营业部的营业大厅，大堂工作人员看到后马上跑过去。工作人员接过存单一看，她的存单没有密码，只能去原来开户网点转存，工作人员将情况告知她后，顿时，她急得满头大汗，说她等会要去赶公交车，最后一班车还有二十分钟就到门口的站牌。工作人员得知情况后，决定送她去开户网点，同时联系了开户网点的工作人员为其开通绿色通道，十分钟后，最终顺利为其办理完业务，业务办理完毕后，这位老人对农行高青支行营业部员工们的服务态度给予高度肯定，同时，大厅里的其他客户在看到员工们对待老年客户的服务后都赞不绝口。
银行工作人员的日常工作都是一些简单的小事，但是能将简单的小事一直做好，做成极致、就是不简单，只有从小事做起，才能获得社会的认可、获得人民群众的认可。农行高青支行营业部将持续落实"以客户为中心的服务理念，打造“视客户为亲人”的温暖服务，实施“全流程关注”的闭环管理，不断提升客户服务体验。（袁彩彩）
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