近日，建行淄博经开支行营业室在营业过程中，一老年客户突发疾病，工作人员处置及时、措施到位，与医护人员一同施救，老人转危为安，受到客户好评。
当日下午一点半，建行淄博经开支行营业室一切秩序如常。突然，门口一位老人站立不稳，几乎就要摔倒。大堂经理发现这一情况后立即健步冲到门口，搀扶老人在大堂等候椅坐下，立即查看老人状态，同时上报网点负责人。经开支行营业室立即启动应急预案，工作人员开始分头行动。网点负责人第一时间拨打了120急救电话，并在急救车到来期间，联系了客户家属。大堂经理照看老人，随时观察情况。最终，赶来的救护车将老人紧急送往就近医院，老人得到了及时救治，最终转危为安。
本次事件的顺利解决，是建行淄博经开支行营业室每位员工面对突发事件沉着冷静、责任心强的体现。下一步，建行淄博经开支行将进一步加强应急预案演练，提高员工处理突发事件能力，提升客户满意度和社会影响力。（李帅）
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