近日，张店农商银行收到张店区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室发送的一封表扬信，对张店农商银行积极履行社会责任，成功拦截涉诈资金，为群众挽回5万元资金损失给予了高度评价。
2025年5月28日，客户陈某到张店农商银行柜台支取现金5万元，柜员依照尽职调查原则进行相关核实。交流中该客户神情慌张、十分着急，进一步询问，客户支支吾吾，无法自圆其说，并且情绪激动要求立刻支取现金。柜员发现异常第一时间报告运营副行长，为确保客户资金安全，营业网点立即向公安机关上报可疑情况。网点工作人员密切观察客户动向，发现该客户频繁使用手机，见网点不为其办理现金支取，急匆匆去往ATM自助取款。网点工作人员立即跟随劝导，稳住客户，等待民警到来。
经核实，发现客户手机下载了“乡村助农”涉诈APP。简单了解情况后，民警将客户带回派出所劝导，并确认资金来源于受害人。客户陈某认识到错误后，次日在民警陪同下前往张店农商银行莲池支行，将受害人资金5万元返还。
此次事件的成功处置，得益于警银联动机制的高效运行。张店农商银行工作人员认真细致，以高度的责任感和反诈敏感性，贯彻警银协作机制，遇到可疑情况及时报告，最终成功堵截涉诈资金，守护了人民群众的财产安全。下一步，张店农商银行将继续保持良好的工作作风，始终将防范电信网络诈骗作为重点工作，深化与公安机关的联动合作，履行金融机构防范电信网络诈骗的使命与担当。
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